如何停止争论并开始理解
人与人之间最常见的冲突来源之一是我们的沟通方式。很多时候，冲突的产生是因为我们的意见和信仰的多样性，以及我们表达思想和表达分歧的方式。
责备，有时甚至是咄咄逼人的语气会渗透到我们的语言中，这会导致对抗而不是合作，并传达一种封闭的“我的方式或不方式”的方法。
回顾我的过去，我可以回忆起童年时代的自己，那时一切皆有可能。在我的世界里，充满了俏皮、创造力和乐趣，事情变得简单明了。每当我饿的时候，我都会确保我妈妈知道这件事。当我害怕、悲伤或沮丧时，我就这么说。每当我想要任何东西时，我都会要求它。
在这个开放的交流空间中，没有读心或做出假设的空间。我没有声称知道其他人的感受或想法。如果有什么不清楚的，我问。我没有让我的头脑和我一起玩，并创造出其他人在他们的头脑或心中的想法，因为我知道我不是他们。生活很简单，随着年龄的增长，我越想把它复杂化。
诚实地审视我作为一个成年女性的生活，我开始意识到我经常对人咄咄逼人，甚至没有意识到这一点。我从不对人大喊大叫，但我会积极地表达我的想法和情绪，尤其是当我试图传达我坚信的观点并让我的声音被听到时。
这是我仍在努力的领域。然而，我花了一段时间阅读非暴力沟通领域，学习如何在任何情况下清晰和自信地沟通，从而避免不必要的戏剧或对抗。
几年前，我开始将这些知识应用到我的日常生活中。令人惊讶的是，我可以看到沟通中的微小调整如何帮助我改善与个人生活和职业中的人的关系。
这里有四个有用的建议，它们帮助我提高了我的沟通技巧，并建立了与他人相互理解的桥梁。
1. 好奇别人的意图。
冲突经常发生，因为我们倾向于根据我们的意图评估我们的行为，但根据他们的行为判断他人。
例如，当我担心自己的话可能会冒犯某人时，我的直接反应是解释自己并明确我的真实意图不是要伤害任何人：“对不起，我不是故意听起来像那。我的意思是……”
然而，当我不喜欢在敏感的谈话中听到的东西时，我会立即采取防御甚至攻击的姿态，甚至没有试图更多地了解别人想告诉我的事情。
作为解决方案，我学会了如何带着孩子真正的好奇心提问，就好像我什么都不知道一样。我想更多地了解这句话背后的故事：当时的情况、对相关人员的影响、他们的意图等等。
以下是一些我最喜欢的问题，可以帮助我做到这一点：
这怎么发生的?
你能告诉我更多吗?
我们能做些什么来解决这个问题?
我们提出问题的方式也很重要，所以不要再问“为什么?”
让我以两种不同的方式问你同样的问题。说我对你的话感到不安。我可以选择回答：“你为什么这么说?” 或者我可以问，“是什么让你这么说?”
你能感觉到这两个问题的区别吗?您不觉得“为什么”问题听起来比另一个问题更具指责性吗?
当被问到“为什么”时，人们往往会感到受到责备。结果，他们要么完全闭嘴，要么进入防御模式，试图为自己辩解。同时，“什么”问题邀请公开讨论和透明沟通。它们有助于在敏感的对话中带来更多的平衡、和谐与和平。
实际上，我们只判断我们不理解的东西，所以我确保我避免混淆。人们只能对他们所说的负责，而不是对我所理解的负责。没有人是读心者。
“不要做假设。鼓起勇气提出问题并表达你真正想要的。联合米与他人municate尽可能清楚，你可以到避免误解，悲伤和戏剧。” ~唐米格尔鲁伊斯
2. 练习倾听的艺术。
我会非常诚实地对待这一点：过去，我曾经非常自私，渴望在谈话中占据空间。我过去常常倾听是为了知道接下来要说什么，而不是完全呈现给其他人的思想、身体和灵魂，以便我了解他们的观点和观点。我倾向于打断别人，试图解释或为自己辩护。换句话说，谈话通常是关于我的，而不是关于其他人的。
有时，在看起来像是冲突或分歧的情况下，我们唯一要做的就是以真诚的关心、好奇、同情和关注听取其他人的意见。
就我而言，我必须学会如何积极倾听。在谈话中，我想象自己的嘴上有一个拉链，在人们说话的时候拉上拉链，只有在他们说完后才允许自己打开拉链。这个简单的练习帮助我在我的个人生活和职业生涯中融入并专注于另一个人。
在一个大多数人都喜欢谈论自己的世界里，能够倾听另一个人是一种爱的形式。
“大多数人不是为了理解而倾听;他们倾听是为了回答。” ~Steven R.Covey
3. 果断地表达你的愿望和需要。
我生命中最具变革性的日子之一是我发现自己薪水过低的那一天。我变成了愤怒和责备的火山，最终与我的经理发生了严重的冲突。
当我不再表现得像个受害者(他们怎么能这样对我?这怎么可能发生?)并负责我所处的痛苦境地时，一切都发生了变化。我意识到在企业界度过的 14 年里，我从未谈过薪水或要求加薪。我曾经是一个完美主义者和超级成功者，经常加班和周末加班，并期望我的经理最终对我的辛勤工作和努力给予补偿。
我从来不敢断然表达我对薪酬的要求，仿佛那是一种不能谈论的禁忌或尴尬的话题。事实是，有时在生活中，我们没有得到我们想要的只是因为我们不敢要求它。
那么什么是自信的沟通呢?
自信是一种自信和尊重的态度，通过语言(我认为，我相信，我想要)、声音(稳定而清晰)和肢体语言(正直的姿态)的组合来表达。自信的人更有能力处理冲突并找到“双赢的解决方案”，他们是更好的问题解决者，不太可能感到压力。
P assive通信自带把别人的需求领先于我们自己的。允许人们取笑我们，贬低自己或让自己变小，这样别人才能自我感觉良好，就是一个例子。
积极的沟通会将我们的想法或愿望强加于他人(你应该，你必须，你最好这样做，你怎么能这样想)。
自信是一种开放和直接的表达我们的想法和感受，同时尊重他人表达自己的权利。这是一种善待自己和他人的形式。
4. 对不同的观点持开放态度。
我曾经和一位朋友就我最喜欢的话题之一进行了一次有趣的交谈：生活。当时，我确信我们人类有一条预定的道路，一个永远无法改变的命运。与此同时，我的朋友对她的生活有着截然不同的看法：“我每天都可以创造我的未来，”她说。“如果有什么我不喜欢的命运，我一定可以改变。”
我发现这是不可接受的。她以为她是谁?我已经好几个星期没有和她说话了。
几年后，在我的祖国罗马尼亚的总统选举期间，我的一位密友决定投票给我不喜欢的候选人，我也采取了同样的做法。我记得当时我是多么生气。我以为她很聪明，那她怎么可能呢?
这种与人交往的咄咄逼人的方式是一种我并不引以为豪的有害行为。然而，我不再陷入内疚、羞耻和自责的陷阱。今天，我知道这是我所知道的最好的，也是我所能做到的，用我当时拥有的意识工具。
这就是我今天所知道的事实：
当我们来到这个世界时，我们什么都不知道。我们都是养育我们的社会和文化(家庭、学校、宗教或政治制度)的产物。由于社会和文化不同，预计会遇到各种不同的个人价值观或信仰体系。
正如笛卡尔所描述的，人类是“社会动物”，我们都有属于一个社区的基本需求。当被志同道合的人包围时，我们往往会感到更自在。每当我与意见不同的人交谈时，我都会尽量不把事情当成个人。今天我知道我总是可以同意不同意。
人们也有改变主意的权利。随着我们的成长和进化，我们对生活的心态和观点也会发生变化。以我的例子为例：几年前，老我指责这位亲爱的朋友说她可以创造自己的人生道路。新我也这么认为：我相信生活中的一切都是个人选择的问题，我们是我们决定的总和。有趣的是，一个曾经让我很不安的信念今天如何引起共鸣。
我拒绝认为我们生活在恐惧、仇恨、愤怒和分离是新的现代时代的一部分的世界中。我认为地球母亲需要我们更多的爱的能量来治愈：更多的心、理解、更少的判断和更多的同情、更少的索取和更多的给予、更少的竞争以及更多的合作和关怀。
多样性是思想交流和最终成长所必需的。尊重我们的差异是自我照顾的标志，也是让世界变得更美好的一种方式。灵魂没有护照。那些在出生时就被分配给了我们。伤害你就是伤害我自己。爱你就是爱我自己。在精神上，我们都是一体的。
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