人们太信任虚拟助理了

一项新的研究表明，赋予虚拟助理逼真的特征可能会让人们向拥有他们的公司透露更多的个人信息。

滑铁卢大学的研究人员进行了这项研究，发现人们倾向于增加与Alexa、Google Assistant和Siri等在线代理的分享，因为他们倾向于给这些代理分配个性和身体特征，如年龄、面部表情和发型。

滑铁卢大学大卫r切里敦计算机科学学院教授爱德华兰克(Edward Rank)说，“人们正在将这些对话代理人拟人化，这可能会导致他们向这些代理人背后的公司披露他们本不会披露的信息。”“这些代理商是公司用来向我们销售产品的数据收集工具。

“人们需要反思，看看自己是否对这些代理人形成了印象，而不仅仅是把他们当作一种技术，根据这些印象信任他们。”

在这项研究过程中，研究人员让10名男性和10名女性与三个对话代理进行互动，即Alexa、Google Assistant和Siri。研究人员随后采访了20名参与者，以确定他们对这些代理人的角色和长相的看法，最后要求每个参与者为每个代理人创建一个头像。

这项研究的综合结果表明，Siri的情绪主要被描述为虚伪和狡猾，而Alexa则是真诚和体贴。参与者通常认为Alexa的个性是中性和普通的，而参与者则认为Google的个性，尤其是Siri的个性更加清晰和突出。

当视觉描述这些代理人时，参与者认为Alexa平均身高略矮，比其他代理人年长，穿着深色或中性的休闲或商务休闲服。她的头发看起来更黑，更卷，更短。

志愿者倾向于认为谷歌的平均身高或更高。他们要么穿注重科技和文化的休闲服装(如连帽衫)，要么穿深色或中性的西装。他们往往认为谷歌的头发颜色浅(金发、黑发)、长而直、短或短(发髻、马尾辫)，尤其把谷歌和更高的专业水平联系在一起。

Siri通常被描述为平均身高，比其他特工年轻，很少戴眼镜，穿休闲但时髦的衣服(V领、背心、高跟鞋)或严格的商务装，颜色不是暗就是特别亮，特别红。参与者将Siri的头发描述为金色或黑色的短直发或长直发。

滑铁卢数学学院博士生Anastasia Kuzminykh说：“这是了解思维方式的一个窗口。不幸的是，有许多偏见。”“人们对代理的感知如何影响人们接受代理的方式以及人们与代理的互动方式；有多少人相信它，有多少人和它说话，又有多少人和它说话。”

这项名为“瓶子里精灵的拟人化感知：会话代理”的研究将于4月25日至30日在美国檀香山举行的计算系统中人的因素会议上发表。

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